Centro de ayuda
Guías paso a paso y respuestas a las dudas más comunes.
Para empezar
Crear tu cuenta y tu empresaCómo registrarte con tu correo o con Google, confirmar el correo y elegir país, monedas, zona horaria y tipo de negocio.Primeros pasosConoce el panel de Inicio, el menú de aplicaciones, la barra de abajo en el teléfono y qué configurar primero.Datos de la empresa, logo, zona horaria e idiomaPon los datos que salen en tus recibos y facturas, tu logo y tu zona horaria, y elige el idioma en que ves el sistema.Impuestos y numeración de documentosConfigura el impuesto a las ventas, la tasa general y la reducida, y el prefijo y los ceros de tus facturas y otros documentos.Doble moneda y tasa de cambioTrabaja con dos monedas a la vez, elige si la tasa de cambio es automática o la pones tú, y cobra en la moneda que quieras.Complementos por oficio (Restaurante)Qué es un complemento, cómo activarlo en Ajustes y cómo funciona el de Restaurante con mesas, comandas, cocina y meseros.
Vender
Abrir y cerrar la cajaCómo empezar el turno con un fondo, qué dinero entra y sale de la caja y cómo cerrar cuadrando lo que contaste.Vender en la cajaAgregar productos, elegir cliente y vendedor, cobrar con uno o varios métodos, dar el vuelto, mandar el recibo y hacer devoluciones.Ventas a crédito desde la cajaCómo dejar toda una venta o una parte por cobrar, qué pasa si el cliente pasa su límite o tiene facturas vencidas, y cómo cobrarle después.Caja sin internetQué puedes hacer en la caja cuando se cae la conexión, sus límites y cómo se envían las ventas cuando vuelve internet.Cotizaciones y facturasHacer cotizaciones y facturas con la pantalla de la caja, convertir una cotización en venta, notas de crédito, imprimir o guardar en PDF y el límite de facturas del plan.Apartados y pedidos con anticipoEl cliente deja un anticipo, abona cuando quiera y se lleva la mercancía al completar. Cómo crear, abonar, entregar y cancelar.Tienda en líneaTu catálogo con fotos y precios en internet. Cómo abrir la tienda, cómo piden tus clientes, cómo te pagan y cómo atiendes los pedidos.PromocionesCrea 2×1, precios por cantidad, descuentos y combos con fechas. La caja los aplica sola y salen en el recibo.
Inventario y compras
Crear y editar productosCómo crear un producto con su precio, costo, código de barras, grupo y foto, y cómo avisarte cuando se está acabando.Importar productos desde Excel o CSVCarga muchos productos de una vez desde un Excel o CSV, revisa la vista previa y decide qué se crea y qué se actualiza.Variantes: tallas, colores y másCrea un producto con variantes (talla, color…) donde cada combinación tiene su propio precio y su propia existencia.Presentaciones: caja, bulto, docenaVende un producto también por caja, bulto o docena, con su propio código de barras y un descuento por cantidad.Existencias: entradas, salidas y ajustesCómo sumar mercancía, sacar lo dañado y corregir la existencia de un producto, dejando el rastro de cada movimiento.Conteos de inventarioArma una lista de productos para contar, manda el link a quien cuenta desde el celular y ajusta el inventario con las diferencias.Kardex: el historial de cada productoMira todo lo que entró y salió de un producto, con el saldo después de cada movimiento, y descárgalo a Excel.Compras y proveedoresHaz órdenes de compra, recibe la mercancía (sube la existencia y se actualiza el costo) y lleva lo que le debes a cada proveedor.Sucursales y depósitosLleva el inventario de cada tienda y de tu depósito por separado, asigna cajas y usuarios, y traslada mercancía entre ellos.Lotes, vencimientos y números de serieLleva cada lote con su fecha de vencimiento (medicinas, alimentos) o cada unidad con su número de serie y su garantía (teléfonos, electrónicos).
Clientes y vendedores
Clientes y créditoCrea tus clientes, dales crédito con límite y días para pagar, cobra sus deudas y muéstrales su estado de cuenta.Cobranza y recordatorios de pagoVe quién tiene facturas vencidas o por vencer, avísale por WhatsApp o correo y activa los recordatorios automáticos.Vendedores y comisionesCrea a tus vendedores con su porcentaje, asigna cada venta en la caja y registra el pago de sus comisiones.
Gastos y reportes
Reportes del negocioEstado de resultados, ventas, inventario valorizado, compras por proveedor y lo que te deben o debes, con filtro por fechas y sucursal y exportación a Excel.Gastos del negocioAnota alquiler, servicios, sueldos y otros pagos por categoría, págalos desde la caja y mira cuánto te queda de verdad en el mes.Revisar los cierres de cajaLo que ve el dueño de las cajas: quién está abierto, los últimos cierres con su diferencia, el cierre ciego y cómo cerrar un turno olvidado.
Tu equipo
Usuarios y rolesCrea un usuario para cada empleado, elige su rol y conoce lo que ve cada uno: administrador, gerente, cajero, vendedor, depositario y más.Permisos por rol y por personaDecide qué puede hacer cada rol en tu empresa y, si tu plan lo trae, dale o quítale permisos a una persona en particular.Cajas y PIN de cajaCrea y nombra tus cajas, decide cómo se abren y se cierran, y protege cada caja con un PIN personal.Soporte y novedadesCómo escribirle a FlexoPOS para pedir ayuda, dónde ves la respuesta y qué te muestra la campanita de novedades.
Tu plan y pagos
Planes: qué trae cada unoLa diferencia entre el plan gratis y los planes pagados, qué límites tiene cada uno y qué significa el candado en una aplicación.La prueba gratis de 14 díasCada empresa nueva tiene 14 días del plan más completo. Qué pasa cuando termina, qué pasa con tus datos y qué pasa si pagas antes.Pagar o renovar tu planCómo pagar un plan con tarjeta, PayPal, cripto, pago en tu moneda o pago manual, cuántos meses elegir y qué pasa cuando vence.Cambiar o cancelar tu plan, varias empresas y eliminar tu cuentaCómo subir o bajar de plan, cancelar, tener varias empresas con la misma cuenta, pasar de una a otra y pedir que eliminemos tus datos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes: cuenta y planRespuestas cortas sobre tu contraseña, tu correo, la seguridad de tus datos, el teléfono, el uso sin internet, varias empresas y los pagos.Preguntas frecuentes: ventas y cajaRespuestas cortas sobre la impresora, el lector de códigos, vender sin existencia, devoluciones, precios, varias cajas y qué pasa sin internet.Preguntas frecuentes: inventario y comprasRespuestas cortas a las dudas más comunes sobre productos, existencias, costos y compras.Preguntas frecuentes: clientes, gastos y reportesRespuestas rápidas sobre crédito, cobros, cobranza, comisiones, gastos y reportes.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos y te ayudamos.
soporte@flexopos.com