Preguntas frecuentes: clientes, gastos y reportes

Sí. Abre su ficha en Clientes, ve a la pestaña Crédito y toca Cambiar el crédito de este cliente. Cada regla puede ser propia de ese cliente o quedar "como la empresa". Lo general se configura en Ajustes → Crédito a clientes.

La caja no deja hacer la venta a crédito y te dice por qué. Si tu usuario tiene permiso para autorizar, puedes aprobarla igual y queda anotado. Si no lo tiene, pídele al encargado que la autorice. Más detalles en Clientes y crédito.

Por defecto, el dueño y los administradores. Se puede cambiar con el permiso Autorizar ventas a crédito por encima del límite o con facturas vencidas en Ajustes → Permisos.

Se aplica primero a la factura más vieja, y luego a las siguientes.

No. El monto del cobro no puede pasar de lo que debe en sus facturas pendientes.

Solo si tienes una caja abierta y dejas marcado Entra a mi caja abierta al registrar el cobro. Si lo desmarcas, el pago queda registrado en el cliente pero no suma en tu caja.

Desde Clientes → 📣 Cobranza, toca 💬 WhatsApp o ✉ Correo: el mensaje lleva un enlace a su estado de cuenta que se abre sin usuario ni contraseña. También puedes abrir el 📄 Estado de cuenta desde su ficha e imprimirlo o guardarlo en PDF.

No. Los automáticos se envían por correo, todos los días a las 9:00 am (hora de tu negocio), solo a los clientes que tienen correo. Por WhatsApp los envías tú desde tu teléfono con el botón 💬 WhatsApp. Mira Cobranza y recordatorios.

No. Tampoco dos clientes con el mismo documento de identidad. Si son personas distintas con el mismo nombre, agrega algo que las diferencie, como el apellido completo.

Queda marcado como Inactivo, pero su historial de compras y pagos se conserva. Puedes volver a activarlo editando sus datos. Por defecto, activar o desactivar clientes lo pueden hacer el dueño, los administradores y los gerentes.

No. Siempre se calculan sin impuesto, sobre lo vendido o lo cobrado según cómo configuraste a cada vendedor. Las devoluciones restan. Mira Vendedores y comisiones.

Sí. En Inventario, abre el producto, ve a la pestaña Comisión y activa Comisión propia para este producto. Esa comisión manda sobre la del vendedor.

Sí. Al registrar un gasto, escribe el nombre de la categoría nueva en Categoría. Queda guardada para la próxima vez.

Sí, con una fecha de hasta un año atrás (nunca futura). Pero Sale de mi caja abierta solo funciona con gastos de hoy. Mira Gastos del negocio.

Son las diferencias de un conteo de inventario que ya aplicaste: lo que sobró o faltó al contar. Aprobar confirma el conteo y lo cuenta en los gastos del mes. Descartar no lo registra como pérdida o ganancia en Gastos, pero el inventario queda ajustado igual.

Porque tu usuario no tiene el permiso Ver costos y ganancias. Sin él puedes ver las ventas, pero no los costos, la ganancia, la utilidad del mes en Gastos ni el estado de resultados. Pídeselo al dueño.

Toca Descargar Excel (o Excel) en la sección que quieras. Se descarga un archivo CSV que Excel abre directamente, con acentos y todo. Mira Reportes del negocio.

Sí. Si tienes dos o más sucursales, en Reportes usa Ver para elegir una sucursal o Todas las sucursales. Si tu usuario está asignado a una sucursal, solo ves la suya.