Preguntas frecuentes: cuenta y plan

No. Crear tu sistema es gratis y no pedimos tarjeta. Empiezas con 14 días del plan más completo y luego pasas al plan gratis. Lee Crear tu cuenta y tu empresa.

Revisa la carpeta de spam o promociones. En la pantalla ¡Gracias por registrarte! toca Enviar el correo otra vez. El enlace vale 3 días. Si escribiste mal el correo, regístrate de nuevo con el correcto. También puedes registrarte con Google, que no necesita confirmación.

En la pantalla de entrar, toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y toca Enviarme el enlace. Te llega un enlace que sirve por 1 hora para poner una contraseña nueva. Sirve para el dueño y para los empleados.

Toca el menú con tu nombre, arriba a la derecha, y entra a Cambiar contraseña. Escribe la actual y la nueva dos veces. Al cambiarla se cierra tu sesión en todos los equipos y entras de nuevo. Si eres el dueño y tienes varias empresas, cambia en todas.

Por ahora no se cambia desde el sistema. Escríbenos desde Ayuda y soporte y te ayudamos.

Sí. En la pantalla de entrar toca Continuar con Google. Funciona para el dueño y para los empleados cuyo correo es de Google.

Si marcas Mantener la sesión abierta por 30 días al entrar, se mantiene 30 días en ese equipo. Si no lo marcas, se cierra en unas horas. No lo marques en una computadora compartida.

Sí. La conexión va cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y cada empleado ve solo lo que su rol le permite. Tus datos son tuyos: no los vendemos y nunca se usan para publicidad.

Sí, hacemos respaldos diarios y van cifrados. Igual te recomendamos guardar tus propios registros importantes, por ejemplo exportando tus reportes. Si quieres una copia de tus datos, pídela desde Ayuda y soporte.

Sí. Funciona en el navegador de cualquier teléfono, tablet o computadora. En el teléfono tienes una barra abajo con Inicio, Vender, Inventario, Clientes y Más.

Sí. En el panel de Inicio toca 📲 Instalar FlexoPOS en este equipo, si aparece. En iPhone, toca Compartir y luego Agregar a pantalla de inicio. Queda con su ícono, como cualquier aplicación.

La caja sí, si ya la abriste antes con internet en ese mismo equipo. Sin conexión, las ventas se guardan en el equipo y se envían solas cuando vuelve el internet. Sin internet solo se vende de contado: no se puede vender a crédito ni guardar cotizaciones o facturas. Las demás pantallas necesitan conexión. Si alguna venta guardada no se pudo enviar, la caja te avisa y puedes tocar Reintentar. Lee Caja sin internet.

Sí. Toca el nombre de tu empresa, arriba, y luego ＋ Agregar empresa. Cada empresa tiene sus propios datos y su propio plan, y pasas de una a otra desde ese mismo menú. Lee Cambiar o cancelar tu plan.

No. Los planes no se renuevan solos. Tú decides cuándo pagar y por cuántos meses. Lee Pagar o renovar tu plan.

Tienes 3 días de gracia. Después, tu empresa pasa al plan gratis. No se borra nada: lo que el plan gratis no incluye queda con 🔒 y vuelve cuando pagues.

La caja no deja hacer más facturas hasta el mes siguiente, o hasta que mejores tu plan. Te avisamos antes, cuando te quedan pocas. Lee Planes.

No. La moneda base es la de tu contabilidad y se elige al crear la empresa. Lo que sí puedes es agregar o quitar una segunda moneda. Lee Doble moneda y tasa de cambio.

Toca el menú con tu nombre y entra a Ayuda y soporte. Escribe tu caso y te respondemos ahí mismo. Te avisamos por correo y en la campanita. Lee Soporte y novedades.